P.F.R.

AJUDA:

Por favor, contacte-nos através de ursulaceramica@gmail.com ou WhatsApp +351 966 953 201

MANUSEAMENTO DAS PEÇAS:

Todas as peças de cerâmica à venda nesta loja são feitas à mão, o que torna cada peça única com algumas irregularidades, variações de cor, forma e acabamento.
A peça fotografada pode apresentar ligeiras diferenças da que irá receber e a cor real poderá ser ligeiramente diferente da cor apresentada no ecrã.
Toda a loiça pode ser lavada na máquina de lavar louça, mas deve ter-se o cuidado de evitar que embatam noutras peças. A loiça não deve ser utilizada no fogão, forno ou micro-ondas, evitando mudanças bruscas de temperatura.
As peças decorativas podem ser lavadas à mão ou com um pano húmido.
Se tiver alguma dúvida ou questão, desejar fazer uma encomenda personalizada, ou estiver à procura de uma peça não disponível na loja online, por favor contacte-nos através de ursulaceramica@gmail.com

MÉTODOS DE PAGAMENTO:

Os pagamentos são efetuados através de PayPal e MB WAY.
Se desejar pagar por outro método (transferência bancária ou numerário no levantamento), por favor entre em contacto connosco através de ursulaceramica@gmail.com.

MÉTODOS DE ENVIO:

O prazo de disponibilidade das peças é de 2 a 10 dias úteis.
As encomendas podem ser levantadas no Sedimento Studio (Travessa Santo Ildefonso n.º 31, Lisboa) após receber um e-mail a confirmar que a encomenda está pronta.
As encomendas serão enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) com os seguintes prazos, após o envio:
PORTUGAL (Continente e Ilhas): 2 a 3 dias úteis
As encomendas serão enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) ou transportadora com os seguintes prazos, após o envio:
UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias úteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem da encomenda.

CUSTOS DE ENVIO:

As taxas de envio variam consoante o tamanho e peso do produto.
LISBOA: Levantamento no Sedimento Studio, Travessa Santo Ildefonso 31, Lisboa: GRATUITO
PORTUGAL (Continente e Ilhas):
5,90€ (até 2kg)
10€ (2kg-3kg)
15€ (3kg-5kg)
UNIÃO EUROPEIA:
15€ (até 2kg)
25€ (2kg-5kg)
RESTO DO MUNDO:
50€ (até 2,5kg)
75€ (2,5kg-5kg) 

As encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de taxas alfandegárias, pelas quais não nos responsabilizamos.

Para peças com peso superior a 5kg, deverá entrar em contacto connosco por e-mail.
Algumas peças apenas estão disponíveis para levantamento em Lisboa. Se desejar enviar uma peça de grandes dimensões ou frágil, por favor entre em contacto connosco através do nosso e-mail ursulaceramica@gmail.com

TROCAS:

Se pretender trocar uma compra, por favor envie um e-mail para ursulaceramica@gmail.com no prazo de 14 dias após a receção da encomenda e enviar-lhe-emos todas as informações e procedimentos por e-mail.

DEVOLUÇÕES:

Se pretender devolver uma compra, por favor envie um e-mail para ursulaceramica@gmail.com no prazo de 14 dias após a receção da encomenda e enviar-lhe-emos todas as informações e procedimentos por e-mail.